Časté otázky

V případě dotazů jsme vám rádi k dispozici:
e-mail: servis@fotondo.cz
telefon: +420 374 446 461 (pondělí až pátek od 7 do 14:30 hodin)

Výrobky

  • Jaké výrobky jsou v nabídce?

    Vyrábíme puzzle o 100, 200, 500, 1000 a 2000 dílcích a také pexeso na základě fotek, které nám zašlete. Navíc máme v nabídce rámečky pro puzzle z vlastních fotek.

  • Jaké rozměry mají složená fotopuzzle?

    Vaše fotopuzzle bude mít následující rozměry:

    100 dílků: 36 x 48 cm
    200 dílků: 36 x 48 cm
    500 dílků: 36 x 48 cm
    1000 dílků: 48 x 64 cm
    2000 dílků: 90 x 67 cm

    Výběrem orámování určíte přesný výřez fotografie, který bude na puzzle použit.

    Pozor, při výrobě může dojít ke zmenšení stran o několik milimetrů. Neumisťujte proto tedy žádné důležité prvky zcela na okraj fotografie.

  • Jaké rozměry mají krabičky na puzzle a pexeso?

    Rozměry našich krabiček jsou následující:

    Výrobek Délka cm Šířka cm Výška cm
    Puzzle z fotky 100 / 200 / 500 dílků 33,6 23,2 3,6
    Puzzle z fotky 1000 / 2000 dílků 37,3 27,3 5,6
    Foto-pexeso 33,6 23,2 3,6
    Puzzle z fotky 100 / 200 / 500 dílků Délka cm: 33,6 cm Šířka cm: 23,2 cm Výška cm: 3,6 cm
    Puzzle z fotky 1000 / 2000 dílků / 600 dílků (srdce) Délka cm: 37,3 cm Šířka cm: 27,3 cm Výška cm: 5,6 cm
    Foto-pexeso Délka cm: 33,6 cm Šířka cm: 23,2 cm Výška cm: 3,6 cm
  • Jak můžu připevnit svoje puzzle na zeď?

    Složené puzzle působí nejvíce, když si je dáte na zeď. Pokud chcete, můžete si u nás přiobjednat velice elegantní a uplně přesný hliníkový rámeček pro fotopuzzle o 100, 200, 500 a 1000 dílků. Více informací naleznete zde: https://www.fotondo.cz/ramecek.

Z obrázku až k fotopuzzle

  • Jak vyberu vhodnou fotku?
    • Formát fotografií:
      Zpracováváme pouze formát JPG (soubory s koncovkou .jpg nebo jpeg). Většina digitálních fotoaparátů již automaticky vytváří obrázky v tomto formátu, nebudete tedy pravděpodobně muset své obrázky nijak převádět.
    • Rozlišení obrázku:
      V zásadě platí: Čím větší je rozlišení, tím lepší bude výsledek. Právě na rozlišení vámi dodaného digitálního obrázku závisí kvalita tisku. Má-li snímek alespoň 1600 pixelů na delší straně, je dostačující pro fotopuzzle o velikosti 100, 200 a 500 dílků. Pro kvalitní tisk obrázku na fotopuzzle složené z 1000 dílků potřebujete snímek o velikosti delší strany alespoň 2500 pixelů, pro puzzle z 2000 dílků alespoň 3000 pixelů. Zhruba to odpovídá obrázkům z 2 megapixelového fotoaparátu pro menší puzzle (100, 200 a 500 dílků), pro větší fotopuzzle (1000 dílků) je vhodné fotit 4 megapixelovým fotoaparátem.
  • Jak rychle zhodnotit kvalitu použitého obrázku

    Nabízíme vám jednoduchý interaktivní nástroj pro posouzení vhodné velikosti fotopuzzle. Nahrajte svůj obrázek a využijte našeho asistenta pro objednávání fotopuzzle. Na škále od 1 do 5 hvězdiček ihned uvidíte, zda je váš obrázek vhodný pro vybraný formát puzzle.

    5 hvězdiček = velmi dobrá kvalita obrázku
    4 hvězdičky = dobrá kvalita obrázku
    3 hvězdičky = průměrná kvalita obrázku, eventuelně neostré
    2 hvězdičky = špatná kvalita obrázku, neostré
    1 hvězdička = velmi špatná kvalita obrázku, velmi neostré

    Tato škála však posuzuje výhradně rozlišení obrázku. Ostrost a všeobecnou kvalitu obrázku průvodce nemůže hodnotit. Nijak neměníme rozlišení dodaných fotografií. Nemůžeme bohužel uznat reklamace vad, které jsou způsobeny nedostatečnou kvalitou výchozích fotografií. Nebojte se nás kontaktovat, pokud máte jakékoli pochybnosti.

  • Maximální velikost obrázku

    Můžete nahrát obrázek o maximální velikosti 40 MB.

  • Barevný prostor zpracovávaných fotografií, černobílé fotografie

    Prosíme, nahrávejte své fotografie v barevném prostoru RGB nebo sRGB. Právě sRGB je pro většinu digitálních fotoaparátů standardem. Chcete-li tisknout černobílé fotografie, ukládejte je také jako JPG v barevném prostoru RGB nebo sRGB (nikoli jako tóny šedé).

  • Budete můj obrázek dodatečně upravovat?

    Ne. Tiskneme fotografie tak, jak nám je pošlete.

  • Bude mít fotopuzzle stejné barvy, jaké vidím na monitoru?

    Není technicky možné vyloučit barevné rozdíly. Zobrazení fotografie na monitoru je závislé na individuálním nastavení světlosti, rozlišení, kontrastu, barvě nebo také na grafické kartě. Může tedy dojít k barevným odchylkám mezi náhledem na vašem monitoru a hotovým produktem.

  • Je objednávka a platba online bezpečná?

    Abychom zabránili zneužití citlivých údajů, používáme při přenosu dat stejný bezpečnostní systém jako banky při on-line bankingu. Vaše data jsou tedy zakódována tzv. systémem TLS (Transport Layer Security) spolu s 128-bitovým kódováním. Signalizuje to symbol zamknutého klíče (případně zámku) v adresním řádku vašeho prohlížeče.

Balení a doručení

Objednávka a možnosti platby

  • Jakým způsobem mohu platit?
    Bankovnim Prevodem

    Platba předem:
    Peníze převedete na náš účet u Fio Banky. Pro jednoznačné přiřazení své platby použijte prosím údaje, které vám zašleme e-mailem v rámci potvrzení objednávky.

    ppl

    Dobírka:
    Zboží si objednáte, zásilku zašleme postřednictvím PPL a vy zaplatíte při převzetí pracovníkovi spediční společnosti. Poplatek za tuto službu činí 39 Kč.

    Paypal
    PayPal:

    PayPal je platební služba, se kterou platíte bezpečně, jednoduše a rychle. Pokud jste již zadali u PayPal vaše bankovní spojení nebo číslo vaší kreditní karty, můžete u fotondo.cz platit jednoduše s vaší mailovou adresou a s vaším heslem.

    Visa-Mastercard
    Kreditní karta:

    U fotondo.cz můžete platit s vaší kreditní kartou. Stačí na příslušné stránce zadat údaje vaší karty a splatná částka bude automaticky převedena na náš účet. Platba kreditní kartou je uskutečněna pomocí platební služby PayPal.

  • Kde najdu fakturu ke své objednávce?

    Fakturu zasíláme emailem.

  • Když objednám více fotopuzzle, budu platit poštovné pro každý objednaný kus?

    Ne, do nákupního košíku si můžete vložit neomezený počet fotopuzzle nebo rámečků. Poštovné je při této hromadné objednávce stále 99 Kč (fotopuzzle) / 169 Kč (fotopuzzle + rámeček). Pokud uskutečníte více jednotlivých objednávek, zaplatíte poštovné za každou provedenou objednávku.

Výměna & Reklamace

Informace o současné situaci

  • Korony

    Vážení zákazníci, náš obchod je pro vás online i v době korony. Zákaznícký servis pro vás zajišťujeme z domova. Pro naše zaměstnance ve výrobě jsme zavedli řadu opatření, abychom minimalizovali riziko infekce (vzdálenost 2 m, hygiena rukou, ochranné roušky atd.). Rádi bychom vás i nadále dobře zásobovali a našim zaměstnancům nabídli atraktivní a bezpečnou práci.

    Zůstaňte zdraví a plní optimismu.
    Váš tým fotondo.cz

    „Vezměte prosím na vědomí, že v současné situaci mohou nastat problémy s doručováním. Podrobné informace o přepravě naleznete zde"